Ticari Bankaların Hizmet Kalitesi ve MüşteriMemnuniyetinin SERVQUAL Ölçeği ileDeğerlendirilmesi Zonguldak Uygulaması
PEKKAYA MEHMET,Şenay Güzin Zeynep,Aktürk Beyza
proceeding (Uluslararası) | Yazar(lar): PEKKAYA MEHMET,Şenay Güzin Zeynep,Aktürk Beyza | Yıl: 2016 | Dergi/Kurum: International Congress on European Union Relations, Economics, Finance and Econometrics (EUREFE’16) | Anahtar Kelimeler: Banka hizmet kalitesi — Zonguldak Bülent Ecevit Üniversitesi (BEUN) ÜBAP Akademik Kay
proceeding (Uluslararası) | Yazar(lar): PEKKAYA MEHMET,Şenay Güzin Zeynep,Aktürk Beyza | Yıl: 2016 | Dergi/Kurum: International Congress on European Union Relations, Economics, Finance and Econometrics (EUREFE’16) | Anahtar Kelimeler: Banka hizmet kalitesi — Zonguldak Bülent Ecevit Üniversitesi (BEUN) ÜBAP Akademik Kay