Müşteri Memnuniyetinde Kano Modeli: Türkiye’deki Havayolu Yolcuları Örneği
KORKMAZ HALİL,GİRİTLİOĞLU İBRAHİM,AVCIKURT CEVDET,ALBUZ NALAN
proceeding (Uluslararası) | Yazar(lar): KORKMAZ HALİL,GİRİTLİOĞLU İBRAHİM,AVCIKURT CEVDET,ALBUZ NALAN | Yıl: 2014 | Dergi/Kurum: 9TH INTERNATIONAL CONFERENCE: NEW PERSPECTIVES IN TOURISM AND HOSPITALITY | Anahtar Kelimeler: Kano modeli, Hizmet Kalitesi, Havayolu — Zonguldak Bülent Ecevit Üniversitesi (BEUN) ÜBAP Akadem
proceeding (Uluslararası) | Yazar(lar): KORKMAZ HALİL,GİRİTLİOĞLU İBRAHİM,AVCIKURT CEVDET,ALBUZ NALAN | Yıl: 2014 | Dergi/Kurum: 9TH INTERNATIONAL CONFERENCE: NEW PERSPECTIVES IN TOURISM AND HOSPITALITY | Anahtar Kelimeler: Kano modeli, Hizmet Kalitesi, Havayolu — Zonguldak Bülent Ecevit Üniversitesi (BEUN) ÜBAP Akadem